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हम समझते हैं कि उत्पाद वितरण केवल एक साझेदारी की शुरुआत है। किसी भी मुद्दे के बावजूद ग्राहक मोल्ड ट्रायल, बैच डिलीवरी, या असेंबली के दौरान मुठभेड़ करते हैं, हम सुचारू विधानसभा सुनिश्चित करने के लिए व्यापक बिक्री के बाद के समर्थन प्रदान करते हैं और यह कि डाई-कास्ट भागों में महत्वपूर्ण प्रदर्शन आवश्यकताओं को पूरा करता है, जिसमें संरचनात्मक शक्ति, आयामी सटीकता और सतह की गुणवत्ता शामिल है।
अपने ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा के लिए, हम निम्नलिखित स्थितियों के लिए बिक्री के बाद सेवा सहायता प्रदान करते हैं
उत्पाद की गुणवत्ता असामान्यताएं:यदि प्राप्त डाई-कास्ट भागों में पोरसिटी, संकोचन, दरारें, वॉरपेज, आयामी विचलन, विधानसभा हस्तक्षेप, या सतह के दोष (जैसे खरोंच, छीलने, या प्रवाह के निशान) का प्रदर्शन किया जाता है, तो इन दोषों को उत्पादन या प्रक्रिया के मुद्दों के कारण होने की पुष्टि की जाती है।
मात्रा और लेबलिंग त्रुटियां:यदि प्राप्त भागों की वास्तविक संख्या ऑर्डर से मेल नहीं खाती है, या यदि उत्पाद बैच नंबर, पहचान कोड, या लेबलिंग शिपिंग आवश्यकताओं से मेल नहीं खाती है।
परिवहन के दौरान नुकसान:यदि अनुचित पैकेजिंग या परिवहन त्रुटियों के कारण डिलीवरी के दौरान डाई-कास्ट पार्ट्स क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, तो हम लॉजिस्टिक्स प्रलेखन के सत्यापन पर प्रतिस्थापन या अन्य समाधान प्रदान करेंगे।
विधानसभा और फिट मुद्दे:यदि ग्राहकों को पता चलता है कि उत्पाद विधानसभा के दौरान फिट सहिष्णुता प्राप्त नहीं की जा सकती है, और दोनों पक्षों के पुष्टि के बाद कि यह मुद्दा ही मरने वाले कास्टिंग के साथ निहित है, तो हमारी कंपनी कारण का विश्लेषण करने में सहायता करेगी और वास्तविक स्थिति के आधार पर, मोल्ड समायोजन सुझाव प्रदान करती है या दोषपूर्ण उत्पाद को बदल देती है।
बिक्री के बाद संपर्क जानकारी
यदि आप हमारे डाई-कास्ट उत्पादों के साथ किसी भी गुणवत्ता या विधानसभा के मुद्दों का सामना करते हैं, या तकनीकी सहायता की आवश्यकता होती है, तो कृपया निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से हमारी बिक्री के बाद की टीम से संपर्क करें:
1.हमारी आधिकारिक वेबसाइट के "हमसे संपर्क करें" अनुभाग के माध्यम से एक बाद के मुद्दा सबमिट करें;
2.प्रतिक्रिया और अनुवर्ती के लिए अपने निर्दिष्ट बिक्री प्रतिनिधि से संपर्क करें;
3.प्रासंगिक फ़ोटो, बैच नंबर और निर्देशों के साथ बिक्री के बाद एक ईमेल भेजें;
4.मैनुअल सहायता के लिए हमारे ग्राहक सेवा हॉटलाइन पर कॉल करें।
प्रतिक्रिया दक्षता में सुधार करने के लिए, हम उत्पाद संख्या, ऑन-साइट फ़ोटो, मुद्दे का विवरण और आपके पसंदीदा समाधान प्रदान करने की सलाह देते हैं। हम तुरंत एक समर्पित व्यक्ति को रसीद पर इस मुद्दे को संबोधित करने और प्रगति और निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर एक समाधान पर प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए असाइन करेंगे।
समय पर मुद्दा प्रतिक्रिया
यदि कोई ग्राहक समस्याओं जैसे कि छिद्रों, पिनहोल, विरूपण, या आयामी विचलन जैसी समस्याओं की रिपोर्ट करता है, तो हमारी ग्राहक सेवा टीम दो घंटे के भीतर एक कार्य आदेश बनाएगी। हमारी इंजीनियरिंग टीम 48 घंटों के भीतर एक प्रारंभिक विश्लेषण पूरा करेगी और 72 घंटों के भीतर एक विस्तृत तकनीकी सुधार रिपोर्ट और उपचारात्मक योजना (रीवर्क, रिप्लेसमेंट, या री-डिलीवरी सहित) प्रस्तुत करेगी।
अनुरेख्य सेवा प्रक्रिया
सभी बिक्री के बाद के मुद्दों को पूरी तरह से प्रलेखित किया गया है, जिसमें समस्या की तस्वीरें, बैच नंबर, परीक्षण डेटा, जिम्मेदारी विश्लेषण, ग्राहक प्रतिक्रिया और संकल्प निष्कर्ष शामिल हैं। ग्राहक प्रक्रिया की प्रगति को ट्रैक करने के लिए किसी भी समय संबंधित वर्क ऑर्डर नंबर की जांच कर सकते हैं।
नियमित ग्राहक अनुवर्ती
प्रत्येक-बिक्री सेवा सत्र के बाद, हम प्रसंस्करण गति, संचार दक्षता और उत्पाद सुधारों पर प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए सात व्यावसायिक दिनों के भीतर फोन या वीचैट द्वारा ग्राहक के साथ पालन करेंगे। यह जानकारी हमारी बिक्री के बाद सेवा के निरंतर सुधार के लिए एक आधार के रूप में कार्य करती है।
